Política de envío
Política de Envíos
En NYXEN trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en días laborables.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque podrá variar durante lanzamientos de nuevas colecciones, promociones o periodos de alta demanda.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino.
Envíos nacionales (dentro del país de origen del almacén):
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Entre 2 y 5 días laborables.
Envíos internacionales:
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Generalmente entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NYXEN.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En determinadas promociones, NYXEN podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones anunciadas.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
NYXEN no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
6. Impuestos, aranceles y aduanas
En los envíos internacionales, el pedido podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del cliente.
7. Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Incidencias logísticas.
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Huelgas.
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Fuerza mayor.
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Alta demanda.
NYXEN no será responsable de retrasos ocasionados por estas circunstancias.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Es recomendable adjuntar:
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Número de pedido.
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Fotografías del paquete (si procede).
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Descripción de la incidencia.